3月12日，2023年懷化市3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)在懷化萬達(dá)商業(yè)廣場舉行。記者從會(huì)上獲悉，2022年，懷化市市場監(jiān)督管理局12315熱線共登記處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)共計(jì)10674件。全年為消費(fèi)者挽回?fù)p失590萬元。全市各級(jí)消委組織共接待來訪、接受咨詢3110余人次，處理投訴3050余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失437萬元。

2023年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”。此次活動(dòng)由市消費(fèi)者委員會(huì)、市市場監(jiān)管局主辦。旨在凝聚社會(huì)各方力量，展示消費(fèi)維權(quán)成效，營造放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)依法維權(quán)理念深入人心。

當(dāng)天在活動(dòng)現(xiàn)場，主辦方發(fā)布了2023年消費(fèi)年主題“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)倡議書，宣讀了2022年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，為“2022年度最美消費(fèi)維權(quán)人物”“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”“最佳消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”授牌。圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，主辦方還開展了3.15直播間直播，職能部門消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營主體咨詢展示活動(dòng)等。

據(jù)悉，2022年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)查處案件1724件，數(shù)量全省排名靠前，3起案件被評(píng)為湖南省市場監(jiān)督管理局鐵拳典型案例。斬?cái)嗍奂倬W(wǎng)絡(luò)7條，搗毀制假窩點(diǎn)１個(gè)，涉案貨值金額達(dá)千萬余元。懷化市全年未發(fā)生較大以上食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。此外，2022年，懷化深入開展食品安全“守查?！睂ｍ?xiàng)行動(dòng)、包裝飲用水、肉品整治和非洲豬瘟防控，查處問題“白板肉”肉品782.56公斤、抽檢樣品數(shù)量150個(gè)。全市查處食品違法案件924件，貨值217萬元，罰沒款527萬元。全市食品安全群眾滿意度測評(píng)90.59分，高出全省平均分3.07分，排名第三。餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)等級(jí)評(píng)定和信息公示覆蓋率達(dá)到95%以上。

（全媒體記者 蘇知花 通訊員 米滿鳳）